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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
NA VENDA DE LIVROS PARA O SITE
Os produtos e encomendas recebidos pelo Sebo Católico, serão avaliados e revisados em nossas instalações, de modo a reportar qualquer divergência no pedido de venda realizado pelo cliente.
Caso haja discrepância no pedido, o cliente receberá um aviso por e-mail em até 5 dias após o recebimento dos materiais; para que haja a reavaliação dos valores anteriormente acordados. Deste modo, haverá 3 opções disponíveis para o cliente:
1- Caso os livros sejam de nosso interesse, refaremos a avaliação dos materiais e repassaremos o novo valor ao cliente.
2- Caso não seja de nosso interesse, e o cliente quiser receber de volta o/os produto(s), ficará de total responsabilidade e custo do próprio cliente o frete.
3- Caso não seja de nosso interesse, e o cliente não quiser mais o material, enviaremos o mesmo a entidades e escolas para doações.
Para as hipóteses dos livros rejeitados na avaliação, por estarem em desacordo com os Termos de Uso assinados no momento da venda/troca, o cliente poderá se manifestar com a escolha do que fazer com o material rejeitado, no prazo de até 5 dias úteis após a rejeição.
Após este prazo, o material será doado ou reciclado.
NA COMPRA DE LIVROS NO SITE
O Sebo Católico, visando cumprir as normas do CDC(Código de Defesa do Consumidor), e principalmente garantir à você Leitor e Cliente o melhor atendimento que podemos disponibilizar, descreve as normas e garantias referentes as devoluções de livros comprados, por arrependimento ou divergência das características descritas em nosso site.
Sabemos da dificuldade de comprar um produto sem antes poder visualizá-lo, tomamos um enorme cuidado nas descrições e na manutenção de nosso estoque o mais apurado possível, mas não à prova de erros e divergências.
Sendo assim, as hipóteses abaixo descrevem os pré-requisitos para as trocas e devoluções, que podem ocorrer nas seguintes hipóteses:
1. Arrependimento/desistência
2. Produto em divergência às descrições do site
Não há outros casos passíveis de troca, todo o tipo de troca direto com a empresa deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após esse período, não existe obrigação legal de realizar nenhum tipo de troca, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1 - Devolução por Arrependimento/Desistência
Na hipótese de devolução de um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, sem características de uso aparentes.
A Loja se reserva o direito de não efetuar a troca ou devolução de quaisquer valores quando constatar que os itens anteriores não tiverem sido cumpridos. Todo custo de frete será de responsabilidade do cliente na hipótese do arrependimento.
2 - Produto com Defeito
A solicitação de troca deverá ser comunicada à loja em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da entrega.
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original é indispensável que as mercadorias estejam de igual forma saíram da empresa, sem características de uso ou avarias visíveis.
Todos os produtos serão analisados, e reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer avaria, ou se tiver sido descumprida quaisquer das condições descritas acima.
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